小编点评

**问题描述：** 使用 Azure Media Service 制作视频点播服务，在客户端使用 Azure Media Player 播放器在 Edge 浏览器中播放视频时候遇见无法播放的问题，错误信息为： ``` The video playback was aborted due to a corruption problem or because the video used features your browser did not support (0x20400003) ``` **问题解答：** 1. **检查视频manifest文件：** - 打开视频的 manifest 文件（右键单击视频，选择“查看页面源代码”）。 - 搜索 “codecs” 属性，它应该包含有效的视频编码格式，例如 “hevc1.2.0”。 2. **安装HEVC插件：** - 在 Edge浏览器中打开设置。 - 在搜索栏中输入“HEVC Video Extensions”。 - 安装“HEVC Video Extensions”插件。 - 如果插件安装失败，请尝试重新启动 Edge浏览器。 3. **检查硬件支持：** - 确保您的设备具有 HEVC 视频硬件支持。 - 您可以使用设备的硬件加速功能来提高视频播放速度。 4. **重新启动浏览器：** - 重启 Edge浏览器，确保其已安装了 HEVC 插件。 5. **尝试其他解决方案：** - 如果上述方法无法解决问题，请尝试在其他浏览器中尝试播放视频。 - 如果问题仍然存在，请联系 Azure Media Service 的支持团队。

正文

问题描述

使用Azure Media Service 制作视频点播服务，在客户端使用 Azure Media Player 播放器在 Edge 浏览器中播放视频时候遇见无法播放的问题：

错误信息：

The video playback was aborted due to a corruption problem or because the video used features your browser did not support (0x20400003)

视频播放已中止，原因是视频损坏或浏览器不支持视频使用的功能

但是在Google Chrome 浏览器中，它则能够正常播放，对比截图如下:

这是什么情况呢？

 

问题解答

使用AMP(Azure Media Player)播放器播放视频遇见问题时，可以通过它的诊断日志（Diagnostics）来查看具体的错误消息.

操作步骤(非常简单)

第一步：进入AMP Demo站点(https://ampdemo.azureedge.net/azuremediaplayer.html ), 然后把视频的manifest文件URL放入到 页面中的URL 输入框中，点击Update Player。

第二步：点击Diagnostics按钮，查看其日志输出，并且可以点击Download Verbose Log

 

在诊断日志中，发现在Edge中不能播放视频的原因为：

[14:06:08.981] verbose: azureHtml5JS: workflowCoordinator: _setVideoElementSrcResolved

[14:06:08.981] verbose: azureHtml5JS: videoElementAdapter: Adapter buffer added: audio/mp4;codecs="mp4a.40.2" Adapter buffer total: 1

[14:06:08.982] error: azureHtml5JS: videoElementAdapter: Failed to add SourceBuffer to MediaSource: NotSupportedError: Failed to execute 'addSourceBuffer' on 'MediaSource': The type provided ('video/mp4;codecs="hev1.1.6.L93.90"') is unsupported.

[14:06:08.982] error: videojs: 2.3.11.2 (CODE:541065219 undefined) presentationWorkflowResolved: Failed to create source buffer for stream video, codec video/mp4;codecs="hev1.1.6.L93.90" [object Object]

[14:06:08.982] verbose: azureHtml5JS: workflowCoordinator: MediaSource.isTypeSupported() for video/mp4;codecs="hev1.1.6.L93.90"= false

而且，查看视频的mainfest文件，其中也可以确认使用的 codecs 正是hev1.1.6.L93.90

 

据以上日志分析，报错发生在加载 codec hev1.1.6.L93.90，错误信息为“NotSupported”。

 

播放编解码器（codecs = hev1.1.6.L93.90）需要使用HEVC Video.  因Google Chrome浏览器默认支持HEVC/H.265 video，但是在Edge浏览器中，默认不支持，需要安装插件 HEVC Video Extensions(https://apps.microsoft.com/store/detail/hevc-video-extensions-from-device-manufacturer/9N4WGH0Z6VHQ?hl=en-us&gl=us) 

• 此插件旨在利用某些较新设备的硬件功能，以支持 4K 和超高清内容的设备。

• 对于不具备 HEVC 视频硬件支持的设备，提供软件支持，但播放体验可能因视频分辨率和 PC 性能而异。

• 这些扩展还允许您在没有基于硬件的视频编码器的设备上编码 HEVC 内容。

但是，当从Windows  Store中安装 HEVC Extensions时，会遇见无法安装的问题：

替代从Windows Store（Windows应用商店）安装HEVC插件的办法是：

1）网络中下载安装源文件，双击本地安装。

• 下载地址：https://www.free-codecs.com/download/hevc_video_extension.htm

2）如还不能播放，需要检查 Edge浏览器设置，是否打开“Use hardware acceleration when available” 配置。

3）重启Edge，播放成功

 

 

【END】