在线客服系统我利用业余时间断断续续做了好几年，从一开始的追求完美，到后来的集中精力解决核心问题，从一开始的在每一个用户身上投入大量时间，到后来学会分辨什么是有价值客户，学到很多，成长很多。
有许多工程技术上很好，很优秀的产品，甚至一定程度上得到了认可，却无法生存的产品，关门大吉。人们常常说是因为技术人不善于营销，这是一方面原因，更重要的我认为是他们的产品本身，就不适合放在市场上赚钱，再怎么营销也很难翻盘。这无关产品本身是否优秀，而是指产品的定位和产品的形态。
许多技术人做产品，只考虑产品对别人“有没有用”，认为只要有用，产品就有价值，用的人就是客户，这是很单纯的。
愿意付钱的才是客户，不愿意付钱的不算客户，是空气，甚至连空气都不如，浪费别人的时间和精力。
注意：人们是否愿意为产品付钱，往往与这个产品有没有用没有必然关系。所以会有那么多的技术团队创业失败，他们没有认识到这其中的关系。
人们往往只会付“必须要付的钱”，这又怎么理解呢？思考以下几个问题：
这其中任何一点，都与产品本身是否优秀，没有关系。都会导致你的产品卖不掉。
用处不大。要么你就彻底免费什么的，照死了怼。只要你不是免费的，那么价格便宜用处就不大。
有朋友说你做的产品应该价格便宜是优势。我认为这是一个技术人员典型的误区。
有技术人员会认为我先把用户量做上来，然后我哪怕一年收1000块行不行？
用户分两种：
愿意付钱的
对于这部分客户，定价策略我更倾向于选择合适的 价格区间 中的上限。关键是一定要选择好一个合适的价格区间，
有朋友会认为我找企业要一万块，不行，那我要一千块总行吧。也不行，因为不愿意出一万块的企业，他大概率连一千块也不会出。
所以价格区间的选择，很关键的。假设一千到一万是一个价格区间，那么在这个区间内，只有愿意付钱的和不愿意付钱的两种潜在客户，愿意付钱的这部分客户，他对这个区间内的价格波动并不敏感。区间内更低的价格只会损失自身的利润，不会因为你更便宜就能改善销量。
不愿意付钱的
对于不愿意付钱的人/企业，我认为直接放弃是最明智的选择，想通过低价转化他们，基本是不可能的。
我这一单不赚钱，长线发展，以后再慢慢赚钱。可以吗？
不可以，企业的调性和人的性格一样，扣就是扣，他这一次不给你赚钱，你也不要幻想以后就大方起来。你会成为他白嫖的一个过客。
这一点是本文的核心，我放在这里来解释。
我看到很多做技术的人去设计开发产品，甚至考虑创业，但是只要一看他们的产品选型，我就知道他们死路一条。
最重要的一点：他们的潜在用户也是屌丝，他哪有钱给你呢？他哪会愿意给你钱呢？你做的一切都是徒劳。这无异于在贫民区开一家高定西装店。很可笑，而现实中有许多技术团队都在做这样的事情。
做技术的人容易搞反一件事，他们会先看自己能做什么，再去想象谁会用这个产品。正确的做法是先找到不差钱的客户群，我先看好富人区在哪，再去开店，开什么店是次要的。
无论做什么产品，先看看潜在客户群有没有钱，找到有钱的客户群，给他们服务，才能事半功倍。企业才能良好运转。
有兴趣的朋友可以看编写的在线文档，我详细介绍了这款产品：https://docs.shengxunwei.com
网站右上角作者履历中我贴了自己的个人信息，期待互通有无。 😎
客服端
访客端
视频实拍：演示升讯威在线客服系统在网络中断，直接禁用网卡，拔掉网线的情况下，也不丢消息，不出异常。
https://blog.shengxunwei.com/Home/Post/fe432a51-337c-4558-b9e8-347b58cbcd53